A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte
O desenvolvimento de protótipos permite tangibilizar e avaliar interativamente ideia e ainda antecipar eventuais gargalos e problemas
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item
Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento
Nas decisões de compra, apesar dos desejos dos clientes, o preço é o fator determinante na maioria das vezes. A determinação de preço de um produto deve ser analisada de forma calculada, e algumas variáveis são fundamentais para se estabelecer o preço que possibilite a sobrevivência da organização e a satisfação do cliente.
A esse respeito, julgue o item a seguir.
Uma política de preços negociados é prejudicial porque é uma forma de discriminação dos diversos tipos de clientes
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item
As ações de informar e persuadir os clientes para comprar produtos inserem-se entre as funções da venda pessoal
No que se refere à administração de materiais e patrimônio, julgue o item que se segue.
A transferência de computador sob a carga patrimonial do servidor A com destino ao servidor B de outra unidade administrativa deverá ocorrer por ato formal com a assinatura de ambos e a devida verificação física de existência e integridade do bem por esses servidores
