Promover uma gestão baseada em resultados
mensuráveis exige o envolvimento de todos
com a estratégia organizacional. A seguir são
apresentadas algumas das principais ações
para a implementação do modelo de Gestão por
Resultados, numeradas de 1 a 6. Na segunda
coluna são descritos os objetivos e possíveis
resultados de cada ação, tendo em vista a melhoria
dos processos de trabalho. Relacione as colunas
e assinale a alternativa com a sequência correta.
1- Levantamento de expectativas dos
servidores.
2- Otimização da central de atendimento de
pessoal.
3- Padronização dos processos de trabalho.
4.- Atualização de rotinas do cadastro.
5- Atualização do cadastro dos servidores
ativos.
6- Mapeamento dos processos de trabalho.
( ) Disseminar o conhecimento referente
aos processos de trabalho visando a
capacitação para exercer as rotinas do
cadastro a toda a equipe.
( ) Possibilitar a realização de mudanças,
a desburocratização dos processos e a
implantação de novos procedimentos,
novas rotinas e utilização de tecnologias
atualizadas para proporcionar agilização
dos processos de trabalho, transparência
de resultados e otimização e melhor
qualificação dos recursos envolvidos.
( ) Dar uniformidade aos processos
de trabalho e definir indicadores de
desempenho das equipes a fim de conceder
agilização dos processos e requerimentos
e o estabelecimento de indicadores de
desempenho das equipes.
( ) Atualizar dados, fazer levantamento de
possíveis concessões de licença prêmio,
abonos de permanência, tempo de
serviço insalubre, anuênios, garantindo
a atualização de 100% do cadastro, para
viabilizar a concessão de licença prêmio de
ofício.
( ) Realizar todos os procedimentos relativos
ao atendimento ao público para agilizar o
envio de contra-cheques de aposentados e
pensionistas pelos correios e redução da
circulação de pessoas nos setores.
( ) Possibilitar uma gestão participativa, com a
identificação das dificuldades enfrentadas
diariamente, no exercício do trabalho,
objetivando o comprometimento dos
servidores na execução das tarefas e a
melhoria nas relações interpessoais entre
equipes.
Assinale a alternativa que apresenta o que é gestão de pessoas ou administração de recursos humanos nas organizações.
Na etapa de elaboração do planejamento estratégico é preciso considerar todos os fatores que integradamente deverão construir o comportamento da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o fator que se refere ao comportamento dos administradores e funcionários e sua ética de trabalho.
Os estágios do desenvolvimento organizacional
são apresentados sob a forma de um modelo que
se aplica a qualquer tipo de organização com o
objetivo de diagnosticar e resolver os problemas
de maneira holística para a organização, criando
vantagens competitivas para a sobrevivência da
organização. A seguir estão listados alguns desses
estágios do desenvolvimento organizacional,
numerados de 1 a 5 . Relacione as colunas e
assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
1- Estágio conceitual.
2- Estágio organizativo.
3- Estágio produtivo.
4- Estágio administrativo.
5- Estágio normativo.
( ) Implementação de normas, diretrizes e
procedimentos; caracterização dos níveis
estratégicos, táticos e operacionais de
planejamento; delegação e descentralização
das atividades.
( ) Identificação da oportunidade; análise dos
riscos; análise de experiências similares;
avaliação do potencial de lucro e de
crescimento.
( ) Planejamento estratégico e feedback
sistematizado; orçamento empresarial e
controle nos níveis estratégico e tático;
ênfase na especialização e na delegação;
salto qualitativo na satisfação dos clientes.
( ) Organização social em torno da ideia;
definições sobre localização e instalações;
missão da organização; processos da
organização; comprometimento social e
cultura inicial.
( ) Produção e entrega iniciais; ênfase no
fazer;planos de curto prazo; ausência
de normas e diretrizes; vulnerabilidade
e confronto com as primeiras ameaças
organizacionais.
As compras na administração pública, sempre que possível, deverão ser processadas através de sistema de registro de preços. Assinale a alternativa que apresenta as condições a serem observadas pelo sistema de registro de preços.
