A Redação Oficial tem importância relevante na vida das organizações, em seus
processos administrativos em geral. Em relação ao tema analise os itens a seguir:
I. O alvará é um modelo de redação oficial exclusivo de repartições municipais e tem
como objetivo garantir que o estabelecimento que o recebe está isento de fiscalizações
por um período de 1(um) ano.
II. A ata é um modelo de redação oficial com valor jurídico, que consiste no resumo fiel
dos fatos, ocorrências e decisões de sessões, reuniões ou assembleias, realizadas por
comissões, conselhos, congregações, ou outras entidades semelhantes, de acordo com
uma pauta, ou ordem-do-dia, previamente divulgada.
III. O atestado é um modelo de redação oficial firmado exclusivamente por profissionais
da área de saúde, para atestar fatos e situações ligadas à saúde de um indivíduo.
IV. O Memorando é um modelo de redação oficial utilizado para lembrar fatos passados
que tenham importância na vida da empresa.
Analisados os itens acima, é CORRETO afirmar que:
Em qual Menu está localizado a opção de formatação de bordas que está dentro da caixa de diálogo Fonte do Microsoft Excel 2010?
Para o linguista Ferdinand de Saussure (1916), a língua é um conjunto sistemático de convenções sociais, utilizadas pela coletividade para gerar a comunicação. A forma escrita da língua tem importância fundamental para a sistematização do conhecimento, para a comunicação e para o progresso. Em relação às técnicas de redação é INCORRETO afirmar que:
Um exemplo de redação oficial é a elaboração de atas. No que diz respeito a esse tipo de texto, assinale o item CORRETO:
Cartório é a designação geral dada ao local onde atuam os serventuários públicos que têm a missão de redigir e registrar documentos, atribuindo-lhes autenticidade. Em relação aos cartórios é INCORRETO afirmar que:
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura
ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura
organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele
todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de
premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as
reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento
de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O
trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e
ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
No mundo competitivo em que estamos, são palavras de ordem a eliminação de entraves burocráticos e tecnológicos, a adoção de políticas de flexibilização e adequação às mudanças de comportamento da sociedade. Nesse contexto, a escrita ganha relevo especial, com a produção de milhares de textos. Dominar a linguagem escrita com precisão tornou-se ferramenta vital para a propagação do conhecimento, e o profissional que conseguir aliar conhecimento técnico e qualidade comunicativa será cada vez mais valorizado e requisitado pelo mercado de trabalho. Em relação ao processo de elaboração de textos administrativos, marque o item CORRETO:
A representação gráfica acima designa um determinado processo de trabalho, efetuado
geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas
figuras geométricas. Através desta representação gráfica é possível compreender de
forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que
participam no processo em causa. Marque o item CORRETO sobre a denominação
dessa representação gráfica:
Marque o item CORRETO em relação ao Almoxarifado de uma empresa:
