De acordo com o PMBOK 5, julgue os itens seguintes a respeito
dos processos de escopo e tempo.
O processo de análise qualitativa de risco em um projeto visa,
basicamente, priorizar os diversos riscos identificados.
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.
Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da
ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração
do retorno acerca dos investimentos (ROI) e do valor dos
investimentos (VOI) nos serviços de TI.
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus
serviços, julgue os itens a seguir.
Os atributos de experiência são avaliados pelo consumidor
antes da compra de um produto.
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.
A migração de uma situação em que não há nenhum processo
de gerenciamento de serviços de TI para a implantação
completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de
propriedade da organização.
Julgue os itens a seguir com relação ao CMMI (Capability Maturity
Model Integration).
O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de
um software com padrão específico de desenvolvimento.
Com base na norma ISO/IEC 27001, julgue os itens seguintes.
Nesse sentido, considere que a sigla SGSI, sempre que utilizada, se
refere a sistema de gestão de segurança da informação.
A fim de se alcançar a melhoria contínua na implementação e
na operação do SGSI, o Do (fazer) do PDCA executa ações
corretivas e preventivas a partir dos resultados da auditoria
interna do SGSI e da análise crítica pela direção ou de outra
informação pertinente.
