Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q856906 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

A comunicação retroalimentando a organização com feedbacks positivos e negativos, por meio de redes formais e informais, afeta a cultura organizacional, os valores, o clima,o comprometimento e motivação dos colaboradores.

Esse processo é conhecido por:

a)
Estrutura de comunicação
b)
Imagem constitucional
c)
Clima organizacional
d)
Valores organizacionais
e)
Identidade corporativa

2)

Q856905 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

Considerando o modelo de motivação conhecido como teoria da expectativa, pode-se afirmar que a motivação é consequência:

a)
Dos resultados que uma pessoa busca e sua estimativa de que a ação conduzirá aos resultados desejados.
b)
Da satisfação de fatores motivacionais e de manutenção.
c)
Da satisfação das 5 necessidades básicas estabelecidas por Maslow.
d)
Da interação de alguns fatores que formam principalmente a satisfação das necessidades classificadas como mais altas.
e)
Da interação de alguns fatores que formam principalmente a satisfação das necessidades.

3)

Q856931 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

O Sistema de informações que está disponível para a empresa tomar decisões sobre seus negócios, apoiado por um sistema de alimentação dos dados na retaguarda e também por um sistema de captura e realimentação de dados e sistema de gestão de conteúdos é o:

a)
Customer Relationship Management (CRM)
b)
Business Intelligence (BI)
c)
Data Warehouse (DW)
d)
Data Minning (DM)
e)
Enterprise Resource Planning (ERP)

4)

Q856909 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

O nível de satisfação dos cidadãos, ao utilizarem os serviços oferecidos pela UFMA, será alto quando estiver de acordo com:

a)
Localização da disponibilização do serviço
b)
A atuação de outros prestadores de serviços públicos
c)
As expectativas dos usuários
d)
A motivação do servidor que o está atendendo
e)
A motivação do servidor que o está atendendo

5)

Q856911 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

A condição de saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilização, integração, transferência de conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor à organização é conhecida como:

a)
Qualificação
b)
Habilidade
c)
Atitude
d)
Competência
e)
Capacitação

6)

Q856916 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

A partir dos conhecimentos das atividades de Organização, Sistemas e Métodos, o desenho organizacional busca a compatibilização entre:

a) Diferenciação, formalização, centralização e integração
b) Hierarquização, descentralização e intercambiabilidade
c) Sistematicidade e informalidade
d) Burocratização, horizontalidade e efetividade
e) Flexibilidade, sistematicidade, eficiência e efetividade

7)

Q856930 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

Com base na norma ISO 9000:2000, pode se afirmar que:

a)
A organização que busca a certificação evita adotar visão departamentalizada de gestão.
b)
Baseia-se em requerimentos e, deixando de lado os princípios, como, por exemplo, foco no cliente e abordagem de processo.
c)
A certificação tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.
d)
Dentre os benefícios da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação, aquele que preconiza a padronização das atividades, através da documentação elaborada e treinamento dos envolvidos, é o de abordagem sistêmica.
e)
Garantia da qualidade é sempre uma certificação, que é parte da gestão da qualidade cujo foco é prover confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos.

8)

Q856908 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

Ao criar especificações para o modelo de negócio, estabelecendo o processo ideal, o fluxo d e trabalho, os recursos necessários, as plataformas de apoio, necessidades e controles financeiros de forma a integrar a estrutura interna e externa para planejamento, organização, direção e controle do processo, a empresa esta realizando:

a)
A análise do processo
b)
O gerenciamento dos processos
c)
A implementação do processo
d)
O desenho do processo
e)
Gerenciamento de desenho

9)

Q856910 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

A Pro-Reitoria de Pesquisa, Pós-graduação e Inovação da UFMA (PPPGI) vem desenvolvendo mecanismos de qualidade para aprimorar a sua atuação no âmbito da gestão de suas atribuições. No início de 2016, esta sendo implementado o Programa 8S, com a finalidade de organizar o ambiente de trabalho e envolver os membros da equipe em prol do resultado e do atendimento dos usuários da PPPGI.

Neste sentido marque a afirmativa verdadeira sobre o 8s:

a)
O 8S é um método de obtenção da qualidade não considerando os processos de gestão
b)
O 8s agrega ao 5S a perspectiva do Senso de capacitação, educação e treinamento, visando
c)
O 8S é uma ampliação do 5S ao incorporar o senso de utilização
d)
O 8S é um método de obtenção da qualidade autônomo, desenvolvido por novas premissas organizacionais.
e)
O 5S é uma premissa básica sendo mais importante que os 3 sensos agregados pelo 8S, portanto estes podem ser dispensados dentro do processo organizacional.

10)

Q856915 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

O formato organizacional que assegura maior flexibilidade é:

a)
A estrutura funcional linear
b)
O sistema orgânico homeostático
c)
A estrutura matricial
d)
Estrutura burocrática
e)
A estrutura em redes de equipes

11)

Q856927 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

A gestão do conhecimento como estratégia que possibilita gerenciar o desempenho de uma organização leva em consideração a identificação do processo de aprendizagem organizacional ao captar o conhecimento organizacional, disseminando-o a partir:

a)
Do nível de interesse de cada funcionário, das expectativas individuais e coletivas, das posições ocupadas na organização e do nível de responsabilidade individual.
b)
Do processo de endomarketing, das práticas de relacionamento interpessoal, da troca de feedback entre as pessoas e do sistema informacional.
c)
Da comunicação e circulação de conhecimento, do treinamento, da rotação de pessoas e do trabalho em equipes diversas.
d)
Das práticas profissionais, do tempo de permanência do funcionário na organização, do nível cultural do funcionário e do nível de estruturação da organização.
e)
Das práticas de feedback entre líder e liderados, da motivação de cada funcionário, do relacionamento interpessoal dos funcionários e do nível sociocultural dos envolvidos.

12)

Q856907 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

O trabalho em equipe pressupõe:

a)
Delegação de responsabilidades pelo líder
b)
Respeito a diversidade
c)
A existência de um líder democrático
d)
Obediência às ordens sem externalização de críticas
e)
realização do trabalho no mesmo “locus”

13)

Q856914 - UFMA - 2016 - UFMA - Administrador

No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização, temos:

a)
A visão da organização
b)
O cenário estratégico
c)
A missão da organização
d)
A estratégia organizacional
e)
Os objetivos organizacionais

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