Qualquer empresa pública ou privada pode obter a
certificação com base na ISO 9001, independentemente do
seu setor, produto/serviço oferecido. Esse documento é um
recurso valioso para a gestão da empresa, pois agrupa um
conjunto de práticas de gestão de empresas do mundo
todo. Quando a empresa certifica-se nesta norma, terá
competência para utilizar uma famosa ferramenta da
qualidade: o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Action) que
significa planejar, fazer, checar e agir. Além do Ciclo PDCA,
a norma ISO 9001 conta com 8 princípios da qualidade. São
vários requisitos, provenientes das experiências de várias
organizações, que podem ser usados por qualquer empresa
que deseja utilizar o sistema. Assim, cada princípio deve ser
analisado e estudado para que seja atingido o sucesso na
implantação do modelo. A seguinte definição diz respeito a
qual princípio da gestão da qualidade?
“Através dos indicadores, das auditorias e análises feitas
através do Sistema de Gestão da Qualidade, os gestores
poderão verificar as oportunidades e desafios da empresa,
e assim tomar decisões que auxiliarão na melhoria dos
serviços e produtos."
