Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q712228 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

De acordo com a Instituição Normativa SLTI-MPOG 04, a responsabilidade por elaborar a análise de riscos é da equipe de

a)
seleção de fornecedor.
b)
tecnologia da informação.
c)
gerenciamento de riscos.
d)
planejamento da contratação.
e)
gestão do contrato.

2)

Q712230 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

Em relação ao PMBOK 5, assinale a alternativa correta.

a)
Gerenciamento de projetos é a aplicação de ferramentas e técnicas às atividades do projeto para agregar valor ao negócio.
b)
Os grupos de processos definem as fases do projeto.
c)
Todos os processos de monitoramento ocorrem após os processos de execução.
d)
Os processos de planejamento se encerram tão logo iniciem-se os processos de execução.
e)
O principal benefício do grupo de processos de monitoramento e controle é a medição e a análise do desempenho do projeto a fim de identificar as variações no plano de gerenciamento do projeto.

3)

Q712227 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

A Instrução Normativa SLTI-MPOG 04 afirma que as contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir três fases, que são:

a)
análise de riscos, termo de referência e estudo técnico preliminar.
b)
planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.
c)
instituição da equipe de planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.
d)
planejamento da contratação, estudo técnico preliminar e gestão do contrato.
e)
análise de riscos, seleção do fornecedor e criação da ata de registro de preços.

4)

Q712239 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.

a) Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço.
b) Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida.
c) O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança.
d) A central de serviços é uma função da operação do serviço.
e) O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço.

5)

Q712219 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

Uma analogia pode ser feita [...] para demonstrar a rota até um local de armazenagem; ele pode retratar coisas como marcos geográficos e distâncias de uma forma simplificada ou exagerada, mas ainda assim serve para ajudar a encontrar o armazém. De maneira similar, ele nos ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo.

ABPMP. BPM CBOK® – Guia para o gerenciamento de processos de

negócio corpo comum de conhecimento – Versão 3.0. 1ª ed, 2013.

As informações do texto relacionam-se a

a) uma intersecção.
b) um mapa.
c) um modelo.
d) um diagrama.
e) uma apresentação.

6)

Q712221 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.

a)
UML considera eventos como “gatilhos para" ou “resultados de" uma etapa do processo; é útil para modelar conjuntos complexos de processos.
b)
IDEF consiste em um conjunto padrão de notações técnicas de diagramação orientado à descrição de requisitos de sistemas de informação.
c)
Fluxograma inclui um conjunto simples e limitado de símbolos não padronizados que indicam o funcionamento do programa.
d)
BPMN consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de tempo
e)
EPC é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.

7)

Q712238 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as

a)
forças (strenghts) dizem respeito a fatores que a organização pode aproveitar do ambiente externo à empresa.
b)
oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) referem-se ao ambiente externo à organização.
c)
forças (strenghts) e oportunidades (opportunities) dizem respeito ao ambiente interno da organização.
d)
ameaças (threats) são fatores negativos do ambiente interno da organização.
e)
fraquezas (weaknesses) são fatores negativos externos à organização.

8)

Q712220 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

Quanto às diferenças entre diagrama, mapa e modelo de processos BPM, assinale a alternativa correta.

a)
Modelos de processos podem fornecer simulação automatizada do processo, enquanto mapas são simples de se utilizar, mas não permitem explorar a informação detalhadamente.
b)
Diagramas são tão precisos quanto necessário, enquanto modelos de processos são de baixa precisão.
c)
Mapas são compostos por ligações verticais e horizontais, mostrando relacionamentos entre os processos e diferentes níveis de processo, enquanto modelos de processos são difíceis de conectar com outros modelos existentes.
d)
Modelos de processos utilizam estruturas comuns de gerenciamento de arquivo, enquanto diagramas utilizam repositórios de modelos relacionados.
e)
Mapas podem ser importados por um BPMS, enquanto modelos de processos não.

9)

Q712237 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

A respeito dos conceitos de governança e gestão do COBIT 5, assinale a alternativa correta.

a) A governança é responsável pelo planejamento, pelo desenvolvimento, pela execução e pelo monitoramento das atividades técnicas, em consonância com a direção definida a fim de atingir os objetivos corporativos.
b) Na organização, a governança é responsabilidade da diretoria executiva, sob a liderança do diretor executivo, e pode ser delegada a níveis mais baixos de acordo com a especificidade.
c) Em uma organização, a gestão é de responsabilidade do conselho de administração, sob a liderança do presidente, e de forma alguma pode ser delegada a níveis subordinados.
d) As responsabilidades de governança e gestão podem ser delegadas a níveis organizacionais mais baixos, no nível adequado, especialmente para aliviar o peso da alta administração.
e)
A governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção por meio de priorizações e tomadas de decisão e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

10)

Q712229 - IADES - 2018 - ARCON (PA) - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos

Assinale a alternativa que, segundo a Instrução Normativa SLTI-MPOG 04, apresenta as quatro etapas da fase de planejamento da contratação.

a)
Instituição da equipe de planejamento da contratação; estudo técnico preliminar da contratação; análise de riscos; e termo de referência ou projeto básico.
b)
Análise e comparação entre custos; escolha da solução de tecnologia da informação; alinhamento às necessidades; e identificação dos benefícios.
c)
Análise e comparação entre custos; estudo técnico preliminar da contratação; alinhamento às necessidades; e identificação dos benefícios.
d)
Definição da infraestrutura tecnológica; definição da logística; escolha do espaço físico; e identificação dos principais riscos.
e)
Mensuração das probabilidades de ocorrência de danos; definição das ações previstas para reduzir riscos; alinhamento às necessidades; e definição logística

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