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Q324124 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte,

Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas
Disciplina:

Governança de TI (TI)

 - Assuntos: ITIL v. 3

Assinale a alternativa que indica as quatro etapas para a

elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.

Q324123 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte,

Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas
Disciplina:

Governança de TI (TI)

 - Assuntos: ITIL v. 3

Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços,

é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos

serviços do ITIL, versão 3 denominada

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