Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q481289 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Em situações de trabalho, seja em organizações públicas ou privadas, é de suma importância a qualidade dos relacionamentos interpessoais. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

a) Para haver comportamento interpessoal eficaz, é indispensável que as competências individuais se sobreponham aos resultados coletivos.
b) Companheirismo, respeito, empatia, solidariedade, honestidade, lealdade, transparência e sinceridade são exemplos de características que podem contribuir para a eficácia nas relações interpessoais.
c) Competências interpessoais eficazes e competências técnicas laborativas representam a mesma coisa com denominações diferentes.
d) Questões comportamentais que podem estar presentes nas relações interpessoais, resultantes de diferenças de personalidades, preconceitos, desagregação e conflitos, por exemplo, não são capazes de afetar a produtividade, pois não influenciam as competências interpessoais em nenhuma situação.
e) O que, de fato, interessa para garantir o bom desempenho dos membros de uma equipe de trabalho são as competências técnicas laborativas de cada um dos respectivos integrantes, uma vez que as habilidades de relacionamentos interpessoais não são capazes de afetar, de maneira alguma, o desempenho deles.

2)

Q481291 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como premissa” refere-se ao conceito de

a) eficiência.
b) eficiência e de qualidade.
c) eficácia.
d) efetividade-eficiência.
e) racionalidade administrativa.

3)

Q481296 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

A afirmação “pode ser compreendida como sendo a relação entre o que é produzido e os meios utilizados para a sua produção” refere-se ao conceito de

a) competitividade e efetividade.
b) produtividade.
c) competitividade instrumental.
d) competitividade.
e) eficácia instrumental.

4)

Q481304 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Segundo Amitai Etzioni, há organizações nas quais o poder fundamenta-se no consenso acerca de objetivos e métodos da organização. A esse respeito, é correto afirmar que, conforme o teórico, essas organizações são

a) normativas.
b) coercitivas.
c) utilitárias-coercitivas.
d) utilitárias.
e) lineares coercitivas.

5)

Q481309 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

No que se refere à avaliação de desempenho humano no trabalho, é correto afirmar que a (o)

a) tendência central é a propensão dos avaliadores no sentido de levarem em consideração alguma característica do subordinado na avaliação.
b) melhor alternativa, em qualquer situação, é o gerente avaliar o desempenho dos seus subordinados sempre de forma positiva.
c) tendência central é a propensão dos avaliadores no sentido de serem muito rigorosos na avaliação.
d) avaliação denominada 360 graus é uma das alternativas mais completas de avaliação de desempenho.
e) processo de avaliação 360 graus é sempre mais ágil e menos complexo, pois inclui apenas a avaliação do colaborador por ele mesmo e pelo seu gerente imediato.

6)

Q481290 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Com relação a equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

a) A eficácia do desempenho das equipes depende de vários requisitos, entre os quais se citam a inflexibilidade das relações interpessoais e a rigidez dos papéis individuais de cada um dos respectivosmembros.
b) No desenvolvimento de equipes, é utilizada a tática da evasão com o objetivo de estimular os membros para o exercício dos conflitos e das divergências.
c) Sistemas de equipes múltiplas têm a vantagem de dispensar qualquer tipo de liderança ou gerência.
d) No desenvolvimento de equipes, é utilizada a tática da repressão com o objetivo de estimular os membros para o exercício dos conflitos e das divergências.
e) Equipes autogerenciadas e equipes multifuncionais são exemplos de tipos de equipes de trabalho.

7)

Q481303 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

De acordo com Amitai Etzioni, no que se refere aos meios de controle nas organizações, é correto afirmar que o controle

a) físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços.
b) normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.
c) material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética.
d) normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
e) físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.

8)

Q481299 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Acerca do comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

a) As ações promovidas pelas organizações, com o propósito de permitir aos próprios funcionários terem atendidas as suas necessidades de mais alto nível na hierarquia de necessidades de Abraham Maslow, têm como foco a satisfação de necessidades sociais e de estima.
b) Liderança pode também ser entendida como – com foco em objetivos determinados –, influenciar pessoas, grupos e (ou) equipes, rumo à consecução desses objetivos.
c) Nas organizações, o comportamento organizacional é composto pelos seguintes elementos: autoridade formal, hierarquia consolidada, padrões de remuneração, estrutura organizacional e sistemas de controle.
d) A liderança que emerge de uma contingência vivenciada se enquadra no modelo da teoria dostraços, sobretudo pelas características de liderança autocrática.
e) O método de avaliação de desempenho denominado escolha forçada, também chamado método dos incidentes críticos, fundamenta-se nas premissas da avaliação participativa por objetivos.

9)

Q481302 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Em relação à autoridade, à hierarquia e ao controle, assinale a alternativa correta.

a) Subordinação dos interesses individuais aos da organização, autoridade e responsabilidade e unidade de comando são exemplos de princípios da administração concebidos por Henri Fayol.
b) Quanto aos tipos de autoridades, para Max Weber, a autoridade racional-legal fundamenta-se em costumes e tradições culturais característicos da organização, geralmente encontradas em empresas patrimonialistas.
c) A autoridade tradicional é consequência de traços pessoais que não só permitem que ela se estabeleça, como também que seja muito estável.
d) A amplitude de controle, também denominada amplitude de comando, refere-se à capacidade e às competências necessárias aos gerentes para conduzirem mais de um processo ou tarefas simultaneamente.
e) O processo decisório é simples e totalmente independente das características individuais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e de como percebe a situação.

10)

Q481307 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Acerca de planejamento organizacional, assinale a alternativa correta.

a) Os níveis hierárquicos do planejamento organizacional são: missão, visão e operacional.
b) Os níveis hierárquicos do planejamento organizacional são: estratégico, tático e operacional.
c) No planejamento tático, o plano de ação é desenvolvido pelos colaboradores para desdobrar o plano tático em ações práticas.
d) O planejamento operacional tem foco na missão e nas estratégias da empresa.
e) O planejamento operacional é mais amplo, e longo, envolvendo maior número de riscos que o planejamento tático.

11)

Q481286 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Em relação às equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

a) Esforço conjunto, aprendizagem mútua e troca de experiências, respeito às características individuais e compromisso com os objetivos definidos são exemplos de características inerentes a essas equipes.
b) A competição entre os membros da equipe deve ser prioridade para promover o desempenho e os destaques individuais, como principais atributos para o alcance dos resultados.
c) No trabalho em equipe, não há espaço para divergências.
d) No trabalho em equipe, os conflitos devem ser evitados, pois são sempre prejudiciais e desagregadores.
e) As equipes de trabalho têm apenas o fundamental papel de assessoramento a unidades de negócio.

12)

Q481293 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

A respeito de aspectos e características inerentes ao processo e ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

a) A abordagem sobre liderança, conhecida como grid gerencial, é fundamentada na teoria dos traços.
b) O comportamento organizacional é definido por dois determinantes, que são o indivíduo e a estrutura.
c) O comportamento organizacional é definido por dois determinantes: estrutura e grupos ocupacionais.
d) A teoria da liderança situacional é fundamentada no grid gerencial, abordando duas situações possíveis, que são os líderes voltados para as pessoas e os líderes voltados para as equipes multifuncionais.
e) Nos ambientes organizacionais, o desempenho dos profissionais executivos exige importantes habilidades ou competências. Robert Katz identifica três competências essenciais aos executivos: técnicas, humanas e conceituais.

13)

Q481298 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

O método tradicional de avaliação de desempenho que consiste em uma tabela de dupla entrada, com fatores de desempenho – previamente estabelecidos e descritos de forma simples –, e com graus de avaliação para cada uma deles, que foi e ainda é largamente utilizado pelas empresas, é denominado

a) escalas gráficas.
b) método dos incidentes críticos.
c) escolha forçada.
d) pesquisa de campo.
e) escalas lineares.

14)

Q481301 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

A respeito de processo organizacional, funções administrativas e estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta.

a) Para Henri Fayol, as principais funções do administrador são planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
b) Sistemas orgânicos e sistemas mecânicos são idênticos no que se refere aos seus modelos de hierarquia e controle organizacionais, principalmente em estruturas lineares-funcionais.
c) A reunião das características da estrutura funcional com as características da estrutura por projetos resulta em uma estrutura linear.
d) A subordinação de funcionários a mais de uma chefia, simultaneamente, é uma das mais mportantes características da estrutura linear.
e) Uma empresa com unidades em vários estados da federação deve, necessariamente, adotar uma estrutura matricial ou por produtos.

15)

Q481292 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo

Em relação aos diferentes tipos de estruturas organizacionais encontrados nas empresas e organizações públicas ou privadas, é correto afirmar que a estrutura

a) funcional apresenta como características, por exemplo, a unidade de comando e a ausência de delegação.
b) linear tem como características, por exemplo, a hierarquia rigidamente definida, as linhas claras de comando e subordinação e a presença marcante da unidade de comando.
c) organizacional por projetos apresenta como características predominantes a unidade de comando e a ausência de delegação.
d) organizacional linear-funcional ou mista por projetos é aquela cujas características são as mais ideais para as micro e pequenas empresas, principalmente pela sua característica de inflexibilidade.
e) organizacional por processos tem como característica o funcionamento por atribuição temporária, com atividades com data definida de início e fim.

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