Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q480445 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Acerca da motivação nas organizações, assinale a alternativa correta.

a) O desempenho organizacional pode ser influenciado por motivos internos dos trabalhadores, que são aqueles próprios das pessoas, como, por exemplo, as necessidades, as aptidões, os valores e as habilidades.
b) A motivação é intrínseca ao ser humano; sendo assim, não há como motivar o comportamento humano.
c) As organizações não precisam se preocupar em estudar a motivação no ambiente de trabalho, pois afalta de motivação dos trabalhadores não é capaz de interferir no desempenho organizacional.
d) O trabalhador ideal para uma organização é aquele que tem treinamento, experiência e falta de motivação.
e) Incentivos monetários não são capazes de gerar motivação nos funcionários de uma empresa.

2)

Q480452 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

A respeito da hierarquia e da autoridade, assinale a alternativa correta.

a) Uma organização descentralizada tem por característica a concentração da autoridade em uma ou em poucas pessoas.
b) Responsabilidade é o poder de decisão investido em uma pessoa; é o direito que o chefe tem deinfluenciar seus subordinados.
c) A autoridade pode ser definida como as tarefas pertencentes a uma pessoa ou a grupo de pessoas.
d) Organogramas não são gráficos adequados para representar a estrutura organizacional de umaempresa.
e) Por meio da delegação, um funcionário de uma organização pode realizar a transferência de parte das atribuições e da autoridade do seu cargo para um ocupante de outro cargo.

3)

Q480444 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Os departamentos têm por finalidade dividir as tarefas entre unidades de trabalho de uma organização. Em relação à departamentalização geográfica, é correto afirmar que cada departamento

a) corresponde a uma função principal da empresa, tendo um alto nível de especialização.
b) é responsável pelo atendimento de um tipo de cliente, a fim de garantir a satisfação dos diversos clientes atendidos pela organização.
c) é responsável por um território, região, podendo ser utilizado, por exemplo, quando a organização opera em áreas grandes e (ou) locais diferentes.
d) é dividido usando-se o serviço prestado como critério.
e) é responsável por um produto, projeto ou programa.

4)

Q480449 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

O planejamento administrativo, que tem por escopo subsidiar a realização do planejamento estratégico, é composto por planos funcionais, tais como: marketing, operação, finanças, gestão de pessoas, entre outros. Quanto a esse tema, assinale a alternativa que descreve os principais aspectos de um plano funcional referente à área de gestão de pessoas.

a) Definição da quantidade necessária de pessoas para fornecer produtos e serviços; identificação da quantidade de pessoas necessárias para administrar a organização; e, determinação de estratégias de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
b) Acompanhamento e estudo da concorrência, definição de preço e de estratégia promocional.
c) Definição da quantidade de produtos e serviços a serem fornecidos e determinação da operação dos processos produtivos.
d) Definição do custo dos planos administrativos, determinação das necessidades de investimento e análise do impacto sobre o desempenho financeiro da empresa.
e) Definição da linha de produtos, desenvolvimento de produtos e serviços específicos e desenvolvimento de fornecedores.

5)

Q480451 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

As principais vantagens competitivas de uma organização são a qualidade, o custo baixo, a velocidade, a inovação e a flexibilidade. Acerca desse assunto, a vantagem competitiva que se refere à capacidade de adaptação do sistema produtivo para o fornecimento de produtos e serviços diversos é denominada

a) velocidade.
b) flexibilidade.
c) inovação.
d) qualidade.
e) custo baixo.

6)

Q480448 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

No que se refere à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

a) O gerenciamento da qualidade total atribui somente aos gerentes da organização a responsabilidade pelo alcance dos padrões de qualidade.
b) A qualidade total não se fundamenta na ideia de proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para a tomada de decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
c) Conforme a filosofia da gestão de qualidade total, é desnecessário investir em planejamento, organizações e sistematização de processos.
d) A ideia de qualidade total não tem qualquer relação com a de melhoria contínua.
e) De acordo com a teoria da qualidade total, a obrigação de alcançar a qualidade está nas pessoas que a produzem.

7)

Q480450 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Com relação à competitividade, assinale a alternativa correta.

a) Em um ambiente concorrencial, as empresas nunca precisam ser competitivas para serem eficazes.
b) A expansão das empresas multinacionais, a facilidade de transportes e a expansão da internet são alguns dos fatores que contribuíram para a criação de um mercado competitivo em escala mundial.
c) A busca por competitividade não é capaz de influenciar o desempenho da organização.
d) A implementação de métodos e práticas organizacionais eficientes e eficazes não interfere na competitividade da organização.
e) Empresas competitivas investem apenas na inovação da produção ou dos serviços; investimento em áreas como recursos humanos e marketing, por exemplo, não são passíveis de gerar vantagem competitiva.

8)

Q480447 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

As empresas passaram a perceber a importância de manter a qualidade em todos os aspectos da organização, pois, ao assegurar a qualidade do sistema, é possível garanti-la nos produtos e serviços ofertados. Deming é um dos principais nomes responsáveis pelo desenvolvimento dos princípios da qualidade total. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos princípios do método Deming.

a) Deixar de instituir um programa sólido de educação e autotreinamento.
b) Desestimular a liderança.
c) Criar barreiras entre os departamentos da empresa.
d) Melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e serviço.
e) Maximizar o custo total da empresa e implementar a inspeção em massa.

9)

Q480439 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta atitude motivadora quanto ao uso e à conservação dos equipamentos de escritório.

a) Deixar acumular, no local de trabalho, papéis, documentos e outros objetos que não mais são utilizados ou necessários para o desempenho das próprias tarefas e responsabilidades.
b) Educar e incentivar os funcionários da empresa a empregarem métodos e condutas que gerem a economia de energia no ambiente de trabalho.
c) Ligar o ar-condicionado da empresa sempre, mesmo em dias frios e em ambientes vazios, sem qualquer pessoa.
d) Não desligar nenhum dos equipamentos eletrônicos do escritório quando a empresa estiver fechada, semfuncionamento.
e) Para as impressoras que utilizam toner, não comprar o modelo original e recomendado pelo fabricante, pois custa mais caro. Deve-se sempre comprar toner usado ou recarregável.

10)

Q480446 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Quanto ao processo decisório, assinale a alternativa correta.

a) Possui quatro etapas principais, quais sejam: a identificação do problema ou da oportunidade; o diagnóstico do problema ou da oportunidade; ageração de alternativas; e, a decisão.
b) É sempre dispensável na gestão das empresas.
c) Não influencia uma tomada de decisão bem-sucedida o fato de o indivíduo incumbido de tomá-la ser familiarizado com as situações, com as maneiras de enfrentar os problemas e as oportunidades.
d) Uma tomada de decisão ruim não é capaz de gerar impactos negativos na empresa.
e) Tomar decisões precipitadas, não ser capaz de reconhecer os problemas existentes na empresa e possuir excesso de confiança são exemplos de fatores que não interferem no processo decisório.

11)

Q480453 - IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo

Considerando o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta quanto a uma característica que pode tornar a equipe mais eficaz.

a) Existência de uma liderança impotente.
b) Escassez de recursos para o desenvolvimento dos trabalhos, como, por exemplo, recursos financeiros, pessoal adequado, tecnologia apropriada.
c) Discordância e falta de sintonia entre os membros da equipe quanto à divisão das tarefas.
d) Existência de um clima de desconfiança entre o líder e os membros da equipe.
e) Implementação de um sistema de avaliação de desempenho e recompensas, a fim de motivar os membros da equipe.

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