No campo do atendimento ao
público, saber usar o aparelho telefônico é
indispensável a todo profissional, porque é
através dele que, normalmente, a empresa
estabelece o primeiro contato com os clientes,
resolve problemas, concretiza negócios, enfim,
o telefone é utilizado para os mais diversos fins.
Nesse sentido, analise as seguintes assertivas
que expressam, na ordem, as respostas dadas
pelo atendente da empresa JTS Consultores
Associados ao primeiro contato telefônico de um
cliente que está à procura do executivo da
referida empresa, Sr. Paulo Ricardo:
I. JTS Consultores Associados, Karen, Boa
tarde!
II. Qual seu nome, por favor?
III. Só um minutinho que vou verificar.
IV. O Sr. Paulo Ricardo saiu e ainda não voltou.
Quais estão corretas?
