Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir: I A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão. II Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros III O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional. Está correto somente o que se afirma em:
Em relação ao PMBOK, analise as seguintes afirmativas:
I A 5a
edição do PMBOK acrescentou mais um grupo de processo
à edição anterior, totalizando agora seis grupos de processos.
II O PMBOK 5a
edição compreende agora dez áreas de
conhecimento, uma a mais em relação à versão anterior.
III O número total de processos de gerenciamento de projetos
no PMBOK 5ª
edição são 47.
Está correto somente o que se afirma em:
