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1)

Q331585 - FEMPERJ - 2012 - TCE - RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional - Tecnologia da Informação

Dos quatro domínios do COBIT 4.1, aquele preocupado com

a definição e a manutenção dos níveis de serviço (SLA) é o

domínio denominado:

2)

O COBIT 4.1 é um guia dirigido para a gestão da tecnologia de

informação, possuindo a característica de:

a)
ter graus diferentes de eficiência, dependendo da plataforma de TI empregada na organização;
b)
tratar o interrelacionamento entre os requisitos de negócio, recursos de TI e processos de TI da organização;
c)
ser orientado para o melhor uso da tecnologia da informação na organização, buscando o emprego do “estado da arte";
d)
adotar um modelo calcado em níveis de capacidade, de forma similar ao CMMI;
e)
definir boas práticas globais de gestão de TI, dispensando o uso de outros modelos mais específicos, como o ITIL ou ISO 27001.

3)

De acordo com o PMBOK 4ª ed, um projeto pode ser dividido

em fases, sendo que:

a)
o nível de incerteza do projeto é maior nas fases iniciais;
b)
a capacidade das partes interessadas de influenciarem as características finais do produto vai aumentando à medida que o projeto vai se desenvolvendo nas diversas fases;
c)
os custos do projeto são mais altos na fase final;
d)
são geralmente definidas por critérios subjetivos do solicitante do projeto;
e)
o custo de promover mudanças no projeto é maior na fase inicial, dadas as indefinições ainda existentes.

4)

O CMMI 1.2 é um modelo de maturidade de melhoria de

processos de desenvolvimento de produtos e serviços, que tem

como característica:

a)
uma única forma de abordagem de avaliação, a forma contínua;
b)
a adoção de um modelo de desenvolvimento de software baseado no processo unificado, a partir das melhores práticas comerciais;
c)
o agrupamento de seus componentes estruturais em trêscategorias: requeridos, esperados e informativos;
d)
a existência de níveis de capacidade, numerados de 1 a 5;
e)
a sua organização em áreas de processo, categorizadas em gerência de requisitos e de configuração.

5)

O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à

versão anterior, especialmente porque:

a)
fornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;
b)
passa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;
c)
aborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;
d)
organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;
e)
passa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.