Entre com seu email:
O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à
versão anterior, especialmente porque:
fornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;
passa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;
aborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;
organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;
passa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.
Faltam dias para a Prova.
Faça login novamente para renovar sua sessão.
Em até 12x
ou R$ 118,80 à vista
(com renovação automática)
Para qual concurso você está estudando? Com essa informação vamos personalizar seus estudos!
