Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q767564 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

O grau de maturidade no gerenciamento de processos em uma organização pode ser aferido a partir da aderência às melhores práticas preconizadas por entidades especializadas. Entre tais entidades, a Society for Design and Process Science considera que os denominados processos interoperados

a) são também denominados macroprocessos, agregando processos primários e secundários e demandando práticas gerenciais mais avançadas.
b) estão no nível intermediário de maturidade, não gerando cadeias de valor entre instituições e sendo restritos às áreas operacionais da organização.
c) situam-se no nível mais precário de maturidade, carecendo de padronização e apresentando falhas repetitivas na sua execução.
d) correspondem ao mais alto nível de maturidade, onde os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais.
e) são também denominados subprocessos, correspondentes a uma parte específica de um processo mais amplo, passível de gerenciamento autônomo.

2)

Q767569 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

Uma das etapas envolvidas no desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico das organizações é a identificação da sua razão de ser, expressando com clareza porque ela existe e o que faz, o que corresponde

a) aos indicadores utilizados para medir o desempenho da organização.
b) ao cenário referencial, que orienta o futuro da organização.
c) ao benchmarking ou entidade modelo considerada na construção das metas.
d) ao paradigma de qualidade a ser considerado na avaliação dos seus integrantes.
e) à sua missão, que reflete a essência da organização.

3)

Q767571 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

O fenômeno da cultura organizacional comporta aspectos

a) de diferentes naturezas, porém todos extremamente fechados e de difícil percepção e identificação por aqueles que não integram a organização.
b) tanto formais e abertos, denominados por alguns estudiosos como artefatos observáveis, quanto fechados, estes denominados pressupostos básicos.
c) de fácil assimilação pelos integrantes da organização e passíveis de rápida modificação a partir de influências externas.
d) que não comportam alteração, salvo a partir dos denominados ritos de degradação que surgem a partir da desconstrução dos valores predicados pela organização.
e) extrínsecos à organização, como fatores ambientais e sociais, que, quando isolados, redundam no fenômeno da contracultura.

4)

Q767568 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a implementação de seu planejamento estratégico e possui, como uma de suas principais características,

a) a prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.
b) o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.
c) a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.
d) a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.
e) a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.

5)

Q767570 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

A respeito do clima organizacional, tem-se que

a) denota o grau de satisfação dos indivíduos em relação ao ambiente organizacional e exerce influência na motivação dos integrantes da organização.
b) não é passível de aferição mediante pesquisas, dado seu caráter prescritivo e precário.
c) é um fenômeno estritamente individual, de natureza psicológica e restrito ao foro íntimo de cada integrante da organização.
d) é determinado por fatores exógenos à organização, não sendo influenciado por fatores internos.
e) constitui um fenômeno transitório, que não exerce influência sobre a produtividade dos integrantes da organização.

6)

Q767562 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

Entre as metodologias aplicáveis para a gestão de materiais nas organizações, aquela que classifica os materiais de acordo com seu grau de importância, geralmente financeira, exercendo sobre tais itens uma gestão mais refinada, denomina-se

a) Curva ABC.
b) Diagrama de Ishikawa
c) Ciclo PDCA.
d) Matriz SWOT.
e) Downsizing.

7)

Q767567 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

Considere que a Agência de Fomento do Amapá (AFAP) tenha contratado consultoria especializada para a implementação de avaliação de desempenho de seus servidores. Referida consultoria propôs a adoção da Avaliação Circular ou 360°, o que, contudo, foi rejeitado pela AFAP, pois considerou que a referida metodologia não oferece resultados confiáveis, eis que se baseia exclusivamente na autoavaliação. A premissa adotada pela AFAP para refutar a metodologia afigura-se

a) parcialmente correta, pois o fato de ser integralmente baseada na autoavaliação não induz, necessariamente, a desvios, desde que o resultado seja cotejado com outros elementos, como a produtividade do avaliado.
b) correta, pois, sendo integralmente baseada na autoavaliação, tal metodologia não oferece informação isenta sobre o desempenho do avaliado.
c) equivocada, eis que a autoavaliação é apenas um dos insumos da metodologia, a qual abrange, também, a avaliação por superiores e colegas que se relacionam com o avaliado.
d) equivocada, eis que tal metodologia não contempla a autoavaliação, mas, sim, apenas os feedbacks (retornos) dos chefes e colegas do avaliado em relação a sua atuação.
e) equivocada, pois a presença de um avaliador externo, obrigatória em tal metodologia, neutraliza os possíveis desvios da autoavaliação.

8)

Q767566 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

Considere que tenha sido efetuada a avaliação de desempenho de determinada equipe da AFAP, procedida por um avaliador independente contratado para essa finalidade. Ocorre que, entregues os resultados, constatou-se que, em relação a alguns avaliados, o resultado apresentado mostrou-se distorcido em função da generalização de um aspecto negativo observado pelo avaliador para todos os demais aspectos avaliados. Tal circunstância

a) decorre da falta de comprometimento dos próprios avaliados, ensejando um efeito conhecido como “tendência central”.
b) é típica de avaliações realizadas por agentes externos à organização, denominada “viés de baixa”.
c) corresponde a um efeito conhecido como “recenticidade”, decorrente da falta de preparo técnico do avaliador.
d) significa que a avaliação foi contaminada por fatores externos, em um efeito denominado “leniência”.
e) configura um vício de avaliação comumente apontado pela literatura, denominado “efeito Horn”.

9)

Q767565 - FCC - 2019 - AFAP - Assistente Administrativo de Fomento

Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

a) o organograma.
b) o fluxograma.
c) o histograma.
d) o diagrama de Pareto
e) a matriz FOFA.

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!