Considere que a Manausprev deseja entender a situação dos seus sistemas de TI para decidir que nível de gerenciamento e
controle será necessário. Para isso, resolveu avaliar onde são requeridas melhorias e implementar um conjunto de ferramentas
de gerenciamento para atingi-las. Como guia para essa iniciativa, optou por utilizar os objetivos de performance e métricas para
os processos de TI descritas no CobiT 4.1. Neste framework, para a medição de performance são definidos três níveis de
objetivos e métricas:
Na busca por uma Administração pública que prime pela melhor gestão dos recursos e maior qualidade na prestação de
serviços aos cidadãos, torna-se essencial a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria
contínua da performance organizacional. Nesse contexto, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação − PDTI
Está de acordo com a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (MPOG/SLTI
IN 04/2010):