Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q30295 - FCC - 2011 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa

Como ferramenta na gestão da qualidade, o Diagrama da Causa e Efeito é adequado para

a) analisar processos cujas causas são suficientemente conhecidas.
b) solucionar problemas causados por brainstormings.
c) analisar os problemas complexos que parecem ter muitas causas inter-relacionadas.
d) ordenar as frequências das ocorrências dos problemas, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
e) documentar os passos necessários para a execução de um processo qualquer.

2)

A Teoria da Contingência, no campo da administração, se caracteriza por

a) privilegiar a relação da empresa com o ambiente em relação às técnicas administrativas.
b) enfatizar mais o bem-estar das pessoas do que os papéis sistêmicos.
c) propor um modelo de gestão que compatibilize os objetivos pessoais e organizacionais.
d) focalizar os fatores emocionais sobre os técnicos e físicos como motivadores do trabalho eficiente.
e) valorizar mais a hierarquia de autoridade que a satisfação pessoal como fator de produtividade no trabalho.

3)

Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se

a) decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.
b) definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a ser entregue.
c) detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.
d) elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.
e) escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto.

4)

Uma característica essencial do planejamento estratégico é

a) focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.
b) potencializar o efeito sinérgico das competências organizacionais.
c) ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organização.
d) evitar as incertezas ambientais por meio de estratégias detalhadas de ações táticas.
e) centralizar o planejamento nos níveis gerenciais, evitando a descentralização de ações.

5)

Na elaboração do planejamento estratégico as três etapas iniciais são, sequencialmente:

a) análise ambiental externa, formulação de alternativas e determinação dos objetivos.
b) análise organizacional interna, análise ambiental externa e determinação dos objetivos.
c) determinação dos objetivos, formulação de alternativas e avaliação dos resultados.
d) formulação de alternativas, elaboração do planejamento e avaliação dos resultados.
e) determinação dos objetivos, análise ambiental externa e análise organizacional interna.