Q30295 - FCC - 2011 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa

Como ferramenta na gestão da qualidade, o Diagrama da Causa e Efeito é adequado para

a) analisar processos cujas causas são suficientemente conhecidas.
b) solucionar problemas causados por brainstormings.
c) analisar os problemas complexos que parecem ter muitas causas inter-relacionadas.
d) ordenar as frequências das ocorrências dos problemas, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
e) documentar os passos necessários para a execução de um processo qualquer.

Administração Geral