Considere as seguintes afirmações sobre o Plan-Do Check-Act (PDCA).
I - O ciclo PDCA pode ser usado em todos os estágios do ciclo de vida de um produto ou em qualquer processo para correção de problemas, melhoria de processos e manutenção do nível de desempenho de um processo.
II - O elemento Plan (P) inclui uma fase inicial de trei-namento das novas práticas planejadas, seguida da implementação do processo.
III - O elemento Check (C) inclui o estabelecimento de metas e o processo propriamente dito (métodos, rotinas).
Quais estão corretas?
Considere as afirmações abaixo de acordo com a Instrução Normativa nº 4, de 2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI)/MPOG.
I - Solução de Tecnologia da Informação é um conjunto de bens e/ou de serviços de tecnologia da informação e automação que se integra para o alcance dos resultados pretendidos com uma contratação por qualquer órgão ou entidade inte-grante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), discipli-nado pela Instrução Normativa.
II - A Análise de Riscos é um documento que contém a descrição, a análise e o tratamento dos riscos e ameaças que possam vir a comprometer o sucesso em todas as fases da contratação.
III - A Lista de Verificação é um documento ou ferra-menta estruturada, que contém a lista de todos os documentos relativos à contratação, que devem ser verificados antes da assinatura do contrato.
Quais estão corretas?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apre-sentada também como “melhores práticas”.
Qual das expressões abaixo NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?
