Com base nos três tipos de processos estudados pela Gestão por processos, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
- Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais.
- Os Processos Primários estão ligados diretamente ao “core business” das organizações.
- Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final.
- As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.
A função administrativa Planejamento é essencial para que a organização alcance seus objetivos. O planejamento elaborado pelos diretores, englobando a organização como um todo e sua interação com o ambiente, é denominado:
Com base na Estrutura Organizacional Divisional, julgue as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETA(S):
- É indicada para organizações que operam com diferentes mercados e possui uma carteira variada.
- Uma de suas formas de estrutura pode ser por localização geográfica.
- Este tipo de estrutura traz como vantagem a redução de custos devido à sua divisão por unidades de comando.
- Uma de suas vantagens é a maior autonomia para as unidades de comando.
A ferramenta da gestão da qualidade característica por calcular falhas por milhão e utilizar do método DMAIC é denominada:
