Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q135532 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Desenvolvimento de Sistemas da Informação,

São atores da fase de Seleção do Fornecedor de Soluções TI:

a) Contratada, Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.
b) Área Requisitante da Solução, Área Administrativa, Área de Licitações.
c) Equipe de Planejamento da Contratação, Área de Licitações.
d) Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.
e) Integrante Administrativo, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.

2)

Q135537 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

Qual é a principal atribuição do domínio Entregar e Suportar do Cobit 4.1?

a) Desenvolver as soluções e as tornar passíveis de uso pelos clientes.
b) Monitorar o desempenho das soluções e as tornar passíveis de uso pelos usuários finais.
c) Receber as soluções e as tornar passíveis de uso pelos usuários finais.
d) Homologar as soluções e as tornar passíveis de teste pelos clientes.
e) Adquirir as soluções e as tornar passíveis de homologação pelos clientes.

3)

Q135533 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Desenvolvimento de Sistemas da Informação,

No Planejamento da Contratação de Soluções de TI, em que momento deverá ser realizado o processo Estratégia de Contratação?

a) Após a produção da Análise de Riscos.
b) Após a produção da Análise de Riscos e do Termo de Referência.
c) Após a produção do Plano de Sustentação e do Termo de Referência.
d) Após a produção da Análise da Viabilidade e da Análise de Riscos.
e) Após a produção da Análise da Viabilidade e do Plano de Sustentação.

4)

Q135527 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

São processos da Transição de Serviço:

a) Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.
b) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.
c) Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.
d) Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.
e) Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.

5)

Q135534 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

No Cobit 4.1, os níveis de maturidade de um processo podem ser:

a) 0) Vazio, (1) Principiante, (2) Repetível, (3) Integrado, (4) Gerenciado, (5) Otimizado.
b) (1) Inicial, (2) Repetível, (3) Definido, (4) Gerenciado, (5) Classe Mundial.
c) (1) Inicial, (2) Repetível, (3) Integrado, (4) Gerenciado, (5) Perfectivo.
d) (0) inexistente, (1) Inicial, (2) Repetível, (3) Definido, (4) Gerenciado, (5) Otimizado.
e) (1) Indefinido, (2) Padronizado, (3) Definido, (4) Medido, (5) Otimizado.

6)

Q135528 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

São funções da Operação de Serviço:

a) Central de Serviço, Gerenciamento Tático e Operacional, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.
b) Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Aplicativo.
c) Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento dos processos da TI, Gerenciamento de Sistemas Operacionais.
d) Central de Serviços ao Cliente Comercial, Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento das Operações Básicas de TI, Gerenciamento de Aplicativo.
e) Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações Críticas de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.

7)

Q135530 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:

a) Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.
b) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento da Demanda.
c) Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.
d) Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento da Demanda.
e) Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.

8)

Q135535 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

Um dos Critérios de Informação do Cobit 4.1 é a integridade, que se relaciona com:

a) a confidencialidade e privacidade da informação bem como sua confiabilidade operacional.
b) a conformidade e estabilidade da informação bem como sua integridade de acordo com os requisitos de negócio.
c) a eficiência e eficácia da entrega da informação bem como sua conformidade de acordo com os parâmetros estabelecidos.
d) a fidedignidade e totalidade da informação bem como sua validade de acordo com os valores de negócios e expectativas.
e) a segurança e totalidade da informação bem como sua estabilidade operacional de acordo com os valores de níveis de serviço acordados.

9)

Q135592 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI,

Segundo o Cobit 4.1, as áreas de foco na Governança de TI são:

a) Gestão de Recursos, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho, Alinhamento Estratégico e Gestão de Riscos.
b) Alinhamento Estratégico, Planejamento de TI, Gestão de Infraestrutura, Entrega de Valor e Gestão de Riscos.
c) Alinhamento Estratégico, Gestão de Recursos, Entrega e Suporte, Segurança da Informação e Gestão de Riscos.
d) Gestão do Desenvolvimento de Sistemas, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho, Alinhamento Estratégico e Gestão de Riscos.
e) Gestão Estratégica, Gestão Operacional da TI, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho e Gestão de Riscos.

10)

Q135529 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

Na publicação Operação de Serviço, o processo Cumprimento de Requisição tem como objetivo

a) tratar requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente, mas que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.
b) tratar requisições dos usuários geradas por um incidente ou que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.
c) tratar requisições dos usuários que tenham impacto na disponibilidade e na continuidade do serviço, e que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.
d) tratar toda e qualquer requisição de usuário, em especial as relacionadas a problemas que impactam o negócio.
e) tratar apenas as requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente e que tenham relação com os requisitos de negócio especificados.

11)

Q135531 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

São processos da fase de Gerenciamento do Contrato:

a) Encerramento do Contrato, Demandar Ordem de Serviço.
b) Assinatura do Contrato, Alteração Contratual.
c) Iniciação, Transição Contratual.
d) Encaminhar Ordem de Serviço, Publicação do Contrato.
e) Iniciação, Assinatura do Contrato.

12)

Q135536 - ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI

No Cobit 4.1, são considerados recursos de TI:

a) Sistemas, Informações, Rede e Servidores críticos.
b) Aplicativos, Sistemas de Informação, Rede e Estações de Trabalho.
c) Sistemas, Bancos de Dados, Infraestrutura e Pessoas.
d) Aplicativos, Informações confidenciais, Rede e Estações de Trabalho.
e) Aplicativos, Informações, Infraestrutura e Pessoas.

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