Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q520249 - COVEST-COPSET - 2010 - UFRPE - Secretário Executivo

Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:

a) merchandising organizacional.
b) empowerment.
c) marketing empresa-trabalhador.
d) administração virtual.
e) controle empresarial.

2)

Q520251 - COVEST-COPSET - 2010 - UFRPE - Secretário Executivo

Existem ruídos que obstruem os fluxos de comunicação institucional. Eles são classificados em ruídos decorrentes do emissor e ruídos decorrentes do receptor. Assinale somente a alternativa que contempla os ruídos decorrentes do receptor.

a) Falta de clareza nas idéias, reação ao emissor e comunicação múltipla.
b) Audição seletiva, preocupação com a resposta, preconceitos e estereótipos.
c) Hábitos de locução e problemas de codificação.
d) Bloqueio emocional e comunicação múltipla.
e) Suposição acerca do receptor e audição seletiva.

3)

Q520248 - COVEST-COPSET - 2010 - UFRPE - Secretário Executivo

No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social.
Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.

a) O secretário deve ser capaz de planejar e administrar seu tempo e suas tarefas.
b) O secretário deve usar linguagem escrita, utilizando os instrumentos de comunicação oficiais.
c) O secretário deve dominar mais de uma língua, essencial na era da globalização.
d) O secretário deve saber desenvolver sistemas de arquivos e preparar reuniões.
e) O secretário deve saber liderar um grupo, dar e receber ordens.

4)

Q520250 - COVEST-COPSET - 2010 - UFRPE - Secretário Executivo

A comunicação institucional exige muita atenção e cuidados para que se possa obter bons resultados.
São procedimentos aconselháveis para uma boa comunicação institucional, excetuando-se:

a) antes de se comunicar clarifique as suas próprias idéias.
b) não interrompa quando o outro estiver falando.
c) faça anotações de aspectos da conversa.
d) coloque-se no lugar de qualquer outra pessoa.
e) preste atenção especificamente às mensagens verbais.

5)

Q520247 - COVEST-COPSET - 2010 - UFRPE - Secretário Executivo

Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:

a) “Marketing pessoal na empresa”.
b) “Operário padrão da empresa”.
c) “Trabalhador ético na empresa”.
d) “Vestir a camisa da empresa”.
e) “Empowerment da empresa”.

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