Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Os fundamentos do modelo de excelência gerencial incluem o pensamento sistêmico, que corresponde à cooperação entre indivíduos e organizações com base em interesses comuns e competências que se complementam.
No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.
A estrutura analítica de um projeto (EAP) consiste na análise de sequências de atividades, durações e recursos necessários para atingir os objetivos do projeto.
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão por processos.
A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos clientes, a fim se alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional.
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
A gestão da qualidade implica mudanças na estratégia e na cultura organizacionais, assim como na revisão sistemática de procedimentos.
No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.
Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle são processos de gerenciamento de projetos.
Julgue o item a seguir quanto às funções da administração: planejamento, organização, direção e controle.
O propósito da liderança é alcançar e manter o engajamento das pessoas com o trabalho orientado para fins institucionais e para o interesse público, sendo isenta de critérios de valor.
Julgue os itens a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
Julgue os itens a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão por processos.
Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento deve decidir como será controlada a efetividade dos processos por meio da elaboração de uma matriz da qualidade.
No que concerne ao conceito e à tipologia de competências, julgue os próximos itens.
As competências individuais são reveladas em situações de trabalho, gerando o vínculo entre conduta individual e estratégia organizacional, e agregando valor social e econômico tanto para o indivíduo como para a organização.
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.
No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.
O escopo de um projeto é representado pelas necessidades das partes interessadas que devem ser atendidas ao final desse projeto.
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão por processos.
Na normatização, primeira etapa da melhoria de processos, elaboram-se normas e fluxos bem como a documentação de apoio para viabilizar a operacionalidade dos processos.
No que concerne ao conceito e à tipologia de competências, julgue os próximos itens.
A gestão das competências busca alinhar competências individuais e competências organizacionais, sejam funcionais, básicas, seletivas ou essenciais, às estratégias das organizações.
