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O tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre de três aspectos principais: ausência de impressões individuais de quem comunica; impessoalidade de quem recebe a comunicação; e caráter impessoal do próprio assunto tratado
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Na redação de documentos oficiais, o uso do padrão culto é indispensável, uma vez que esse tipo de linguagem ameniza, por exemplo, diferenças regionais
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O email, como gênero textual, não é considerado um documento oficial
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No padrão ofício, a numeração das páginas é obrigatória desde a primeira página da comunicação.
