Uma ferramenta amplamente utilizada no processo de desenvolvimento de produtos é o desdobramento da função qualidade (QFD). Essa ferramenta
A definição de Análise Envoltória de Dados é
O objetivo da análise de viabilidade econômica é avaliar a aplicabilidade do negócio e obter uma projeção do seu comportamento frente ao mercado, dando uma maior segurança a investimentos, seja em novos empreendimentos, seja em empresas consolidadas. Um processo bastante utilizado é a taxa interna de retorno (TIR), – taxa de desconto que faz com que o VPL de uma oportunidade de investimento seja igual a R$ 0 (já que o valor presente das entradas de caixa iguala-se ao investimento inicial). Em uma situação de uso da TIR para tomar decisão quanto à aceitação ou à rejeição de um projeto, o critério a ser adotado é
Ao completar setenta anos de existência, determinada organização, que tem como atividade finalística a produção de vestimentas profissionais para grandes empresas, foi transferida para um galpão próprio, de 800 m2 , onde pôde finalmente automatizar a linha de produção.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Se essa empresa incluir em sua carteira de produtos a produção de uniformes com cortes tradicionais, a partir de tecidos diferenciados que suportem substâncias ácidas, tal projeto será classificado como de natureza incremental.
Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Eventos de desperdício de tempo como as sucessivas interrupções de funcionamento não intencionais dos equipamentos elétricos no serviço de limpeza do hospital em apreço podem ser solucionados com base nos princípios de economia de movimento.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
No modelo de gestão baseado na qualidade total, promover a qualidade é responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia na simultaneidade da prestação e do consumo de serviços.
Em relação à análise e gestão financeira de projetos e investimentos, julgue o item a seguir.
Se um projeto apresenta índice de endividamento de 0,80, então há excesso de imobilização.
Considerando a gestão econômica e de custos, julgue o item que se segue.
Para aumentar a margem operacional de lucro, a empresa pode diminuir o seu ativo em proporção maior do que a das vendas.
Com relação à avaliação de mercado, julgue o item subsequente.
O marketing indiferenciado é o único modo pelo qual as grandes empresas podem cobrir todo o mercado.
Julgue o item a seguir, acerca de cadeia de valor.
É estrategicamente importante que, ao pensar em cadeia de valor, a empresa também focalize a sua atenção nos processos essenciais e nos processos de apoio.
Julgue o próximo item, a respeito da gestão da tecnologia.
Na aquisição de uma ferramenta tecnológica, a fim de haver alinhamento com os requisitos de negócios da empresa, deve ser feita consulta ao gestor da respectiva área antes da descrição das especificações técnicas.
No que se refere à gestão da informação de produção, julgue o item seguinte.
Na análise hierárquica de processos, o conjunto de critérios para apoio à decisão compreende as propriedades, atributos, quesitos ou pontos de vista redundantes, à luz do quais se deve avaliar o desempenho das alternativas.
Com relação à gestão da informação de produção, julgue o item que se segue.
Novas tecnologias e serviços que afetam diretamente os negócios estão surgindo no mercado, como, por exemplo, a computação em nuvem, a oferta de softwares como serviços disponíveis on-line e as plataformas móveis digitais como opção ao computador pessoal.
Ao completar setenta anos de existência, determinada organização, que tem como atividade finalística a produção de vestimentas profissionais para grandes empresas, foi transferida para um galpão próprio, de 800 m2 , onde pôde finalmente automatizar a linha de produção.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Com a automatização da linha de produção, 100% dos produtos oferecidos aos clientes dessa empresa passarão a apresentar conformidade, uma das dimensões essenciais da qualidade de produtos.
