A propaganda de um banco diz que cada cliente é atendido rapidamente e que todas as suas solicitações são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência, o cliente encontra instalações degradadas, e uma grande quantidade de pessoas aguardando atendimento e reclamando da dificuldade de resolver seus problemas. Nesse caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque
O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone.
Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado
No que se refere à análise econômica em níveis micro e macro, julgue os itens a seguir.
I O impacto da concorrência de produtos estrangeiros na indústria de calçados de determinado estado da Federação insere-se entre os objetos de estudo da macroeconomia.
II Microeconomia e macroeconomia são ramos distintos da ciência econômica, inexistindo correlação entre elas.
III As consequências do endividamento da União sobre o desempenho econômico do país é objeto de estudo da macroeconomia.
Assinale a opção correta.
De acordo com a Economia Industrial, um exemplo de elemento presente na estrutura industrial que pode constituir fonte de barreira à entrada, refere-se à existência de:
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos de macroeconomia. Nesse sentido, considere que a sigla PNB, sempre que empregada, se refere a produto nacional bruto.
As teorias de crescimento econômico que incorporam a acumulação de capital consideram a acumulação de capital como consequência das oportunidades de lucro.
A respeito da teoria econômica relacionada às contas nacionais,
julgue os itens a seguir.
A produção agropecuária com ciclo de produção de trinta e
seis meses é computada no cálculo do produto interno
bruto (PIB) apenas no momento do abate dos animais.
Julgue os próximos itens, relacionados com as experiências
históricas e políticas de desenvolvimento econômico.
Apesar do processo de industrialização proporcionar o
crescimento da renda per capita, esse mesmo processo
aumenta a desigualdade de renda.
