Os executivos devem considerar os mecanismos pelos quais seus funcionários aprendem a se comportar da forma que melhor beneficia a organização. Nesse sentido, a recompensa e o reforço são ferramentas comumente utilizadas na modelagem do comportamento dos indivíduos. Levando em consideração as tipologias de recompensa e de reforço, assinale a alternativa correta.
As organizações mudam e inovam seus processos para poderem se adaptar e sobreviver em um ambiente instável. Uma mudança incremental significa uma série de progressões contínuas que mantêm o equilíbrio geral da organização e, muitas vezes, não afetam a sua totalidade. Nesse sentido, é correto afirmar que a mudança incremental:
Um gerente que exerce o poder baseado na identificação com alguém da organização que tem recursos ou características pessoais desejáveis, está exercendo que tipo de poder?
Tipo de controle que é realizado durante a execução de um trabalho e que a gerência pode corrigir os problemas antes que estes se tornem muito custosos.
O conjunto de categorias funcionais reunidas segundo a correlação e afinidade existentes entre elas, quanto à natureza do trabalho e/ou o grau de conhecimentos, denomina-se
Sobre a eficiência, a eficácia e a efetividade, assinale a alternativa incorreta.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em que ela pretende estar em um período de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir e seu papel na sociedade — e os seus valores — princípios que delineiam as suas decisões.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente.
Antes de se decidir incorporar um novo equipamento ao estabelecimento de assistência à saúde, deve-se comparar a nova tecnologia, objeto de análise, e aquelas já incorporadas, no que diz respeito à evidência de benefícios, aos custos, à população-alvo, às necessidades de adaptação da infraestrutura na rede de serviços e aos fatores de promoção da equidade.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante, pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela melhor relação custo-benefício.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial.
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.
No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle.
No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.
Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.
Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.
1- Aumentar o lucro líquido.
2- Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.
3- Reduzir as devoluções de produtos.
4- Aumentar o market-share.
( ) Perspectiva Financeira.
( ) Perspectiva do Cliente.
( ) Perspectiva dos Processos Internos.
( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item.
O planejamento tático é aquele que ocorre no nível institucional e que prevê um mapeamento ambiental.
