Os sistemas de certificação da qualidade têm sido amplamente buscados pelas organizações. Estes sistemas
Determinada empresa siderúrgica fez uma inspeção nas 1.500 chapas fabricadas e encontrou os seguintes defeitos: tanto
o tamanho quanto a espessura fora das especificações técnicas, arranhões, furos e trincas. Os valores estão apresentados
no Gráfico de Pareto abaixo.
Analisando o gráfico apresentado, a falha cuja solução
precisa ser priorizada é a seguinte:
A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não atendido, pode gerar custos para as empresas.
São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos de uma empresa:
Julgue os seguintes itens, referentes à gestão da qualidade.
Em uma organização padronizada, os insumos são processados de maneira variável ao longo do tempo. Nesse caso, o produto final sofre impactos dessa variabilidade na forma de custos maiores devido ao desperdício de materiais, tempo e retrabalho.
A Seção 4 – Sistema de Gestão da Qualidade da ISO 9001:2008 determina os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados, bem como o controle da documentação padronizada.
O documento que inclui o campo de aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade é o
Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.
Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?
Uma determinada empresa possui como principal fonte de fornecimento o produto do plantio de agricultores familiares. Os gestores dessa empresa decidem criar um programa de investimentos de longo prazo, a fundo perdido, visando à melhoria da qualidade da terra desses fornecedores.
Os principais resultados esperados, a partir da aplicação desse programa, são: o aumento da produtividade e da renda por parte dos agricultores e a redução do risco e do custo no fornecimento.
Nesse caso, tal empresa demonstra desenvolver uma ação relacionada à(ao)
A respeito do Sistema de Gestão Integrada, assinale a afirmativa INCORRETA.
Considerando a figura abaixo, assinale a afirmativa INCORRETA.
Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
