Q89751 - FCC - 2010 - TCM-PA - Técnico em Informática

Todos os aspectos e requisitos, por meio dos estágios do ciclo de vida, definidos para cada novo ou para qualquer mudança de serviço de TI são registrados no documento do ITIL denominado

a) Service Level Package (SLP).
b) Service Portfolio Management (SPM).
c) Service Level Management (SLM).
d) Service Catalogue Management (SCM).
e) Service Design Package (SDP).

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Governança de TI (TI)