Q880686 - CONSULPLAN - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo

A avaliação da qualidade do atendimento prestado à população constitui ferramenta estratégica de aprimoramento institucional e accountability na Administração Pública. Com base nesse pressuposto, um mecanismo institucional voltado a essa finalidade é:

a) A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social.
b) Os relatórios internos com indicadores orçamentários, sem interface com o cidadão.
c) As pesquisas de satisfação aplicadas exclusivamente entre servidores efetivos.
d) A auditoria interna com foco em conformidade legal, sem considerar a experiência do usuário.