Q879923 - CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário

Existem ações que aumentam o valor percebido pelo cliente de uma agência bancária.

Um exemplo de uma dessas ações é

a) aumentar as vantagens funcionais em detrimento dos benefícios emocionais.
b) igualar o custo com os benefícios propostos nas peças de comunicação.
c) preocupar-se com o aspecto financeiro envolvido na aquisição dos produtos.
d) reduzir o tempo de espera e os aborrecimentos no atendimento.
e) simplificar as instalações das agências para demonstrar austeridade