Q874625 - FGV - 2024 - STN - Auditor: Tecnologia da Informação - Transformação Digital

Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seguir, assinale a que abrange funções, responsabilidades, sistemas de autoridade e comunicação de modo a apoiar a estratégia global e modelo operacional.

a) Fluxos de valor e processos.
b) Informação e tecnologia.
c) Organizações e pessoas.
d) Parceiros e fornecedores.
e) Social e ambiental.