Q860888 - SELECON - 2023 - IBGE - Supervisor: Pesquisas de Telefone - Gestão

Para a implementação de negócios que tenha por escopo a gestão por processos, é relevante reconhecer as características dessa nova forma de gestão, bem como diferenciá-la da gestão funcional. Assim, é uma característica da gestão funcional e da gestão por processos, respectivamente:

a) natureza do trabalho voltada ao conhecimento; estrutura organizacional hierárquica
b) sistema de informações com foco em áreas funcionais; relacionamento externo pouco direcionado
c) alocação de pessoas agrupadas junto aos pares por áreas funcionais; avaliação de desempenho centrada nos resultados do processo de negócio
d) autonomia operacional que fortalece a individualidade e dá autoridade para tomada de decisão; organização do trabalho sob rígida supervisão hierárquica
e) escala de valores da organização que geram competição e desconfiança entre as áreas; organização do trabalho por procedimentos em áreas funcionais

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Administração Geral