Q860404 - IADES - 2022 - BRB - Escriturário

Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam.

À esse respeito, assinale a alternativa correta.

a) A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.
b) Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.
c) Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente.
d) O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos.
e) Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.

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