Q851490 - Instituto AOCP - 2022 - AL-RN - Analista Legislativo: Administração

A gestão da qualidade configura-se em um aspecto primordial para as organizações públicas ou privadas. Por isso, a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte deseja implantar um sistema de qualidade para monitorar as atividades desenvolvidas, sendo necessário o correto conhecimento a respeito desse tema.

Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação às ferramentas da qualidade.

a) O diagrama de Pareto vincula a origem dos principais problemas a seis aspectos: matéria-prima, máquinas, medição, meio ambiente, mão de obra e metodologia.
b) O diagrama de causa e efeito parte do princípio que 20% das causas geram 80% dos problemas. Por isso, devem ser o foco de atenção dos gerentes de qualidade.
c) O gráfico de dispersão é uma representação da sequência de um processo e do resultado esperado ao final da sequência de atividades.
d) As cartas de controle destacam as variações ocorridas, o que permite a avaliação das causas e a correção dos problemas.
e) O histograma tem por objetivo identificar o nível de ocorrência de um problema para avaliar uma possível correlação entre as variáveis.

Q851490 - Instituto AOCP - 2022 - AL-RN - Analista Legislativo: Administração

Administração Geral