Q851289 - FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Administração

Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado

a) por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.
b) pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.
c) para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
d) para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.
e) pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.

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