Q843908 - Instituto AOCP - 2022 - PM-ES - Técnico em Veterinária

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

Sobre atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
Ao recepcionar o público, inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
b)
Refira-se à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
c)
Assuma uma postura firme e assertiva.
d)
Ao prestar atendimento, esqueça seus problemas pessoais.
e)
Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.