Q828167 - Cebraspe (Cespe) - 2022 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração de Servidores

Determinado sistema de característica analítica gera informações sobre o valor do cliente ao longo do tempo e utiliza fontes de dados como sítios web, call center, email e dados de campanhas de marketing. Esse tipo de sistema é denominado

a) ERM (Employee Relationship Management).
b) TQM (Total Quality Management).
c) PRM (Partner Relationship Management).
d) BPM (Business Performance Management).
e) CRM (Customer Relationship Management).

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Sistemas de Informação (TI)