O Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, classificação, distribuição, tramitação e expedição de documentos, buscando favorecer a distribuição de informações para usuários internos e externos da organização. A fase em que se faz a análise e identificação do conteúdo dos documentos, seleção da categoria de assunto sob a qual serão recuperados, com a possibilidade de atribuição de códigos a cada um, é o(a):
