Q824968 - CESGRANRIO - 2018 - Petrobras - Administrador Júnior

Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é

a) divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas.
b) apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas.
c) treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento.
d) promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto.
e) mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.

Administração Geral