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Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento
do nível de serviço e o gerenciamento de disponibilidade fazem parte da publicação Transição de Serviço
de portfólio e o gerenciamento financeiro fazem parte da publicação Estratégia de Serviço
de mudança e o gerenciamento de liberação e implantação fazem parte da publicação Operação de Serviço.
de incidente e o gerenciamento de problema fazem parte da publicação Desenho de Serviço.
de portfólio e o gerenciamento da demanda fazem parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço
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