Q821713 - VUNESP - 2021 - EsFCEx - Analista de Informática

Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento

a)
do nível de serviço e o gerenciamento de disponibilidade fazem parte da publicação Transição de Serviço
b)
de portfólio e o gerenciamento financeiro fazem parte da publicação Estratégia de Serviço
c)
de mudança e o gerenciamento de liberação e implantação fazem parte da publicação Operação de Serviço.
d)
de incidente e o gerenciamento de problema fazem parte da publicação Desenho de Serviço.
e)
de portfólio e o gerenciamento da demanda fazem parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço

Governança de TI (TI)