Q793022 - FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as

a) relações de causa e efeito.
b) variabilidades e aleatoriedades de um processo.
c) facilidades de visualização dos passos de um processo.
d) frequências com que certos eventos ocorrem.
e) alterações sofridas por uma variável quando outra se modifica.

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Administração Geral