Q786392 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:

a) Comercial, de Configuração e de Serviço.
b) de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
c) de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
d) de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
e) de Negócio, de Serviço e de Componente.

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Governança de TI (TI)