Q781355 - IDECAN - 2019 - IF-PB - Professor EBTT - Administração Geral

As empresas operam em um ambiente amplo de forças e tendências que moldam oportunidades e apresentam ameaças. Essas forças são fatores não-controláveis que a empresa deve monitorar e responder. Para sobreviver em um ambiente complexo, incerto e tecnológico, as empresas adotam estratégias que só devem ser formuladas depois de uma análise ambiental e de uma verificação das suas forças e limitações internas. Então, entende-se por ambiente de marketing

a) a força macroambiental, chamada de população, que os profissionais de marketing monitoram porque ela representa o mercado consumidor.
b) o poder de compra existente em uma economia que depende da renda atual, preços, poupanças, empréstimos e/ou disponibilidade de crédito.
c) as variáveis que dizem respeito às características de determinada população, tais como: crescimento populacional, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo, idade, etc.
d) o conjunto de agentes e forças que estão fora do controle da área, que afetam a habilidade da administração em desenvolver e manter bons relacionamentos com seus consumidores.
e) a forma de comunicar um serviço a partir de uma mudança no gosto dos clientes, posto que estas variáveis estão sob o controle dos profissionais de marketing.