Q775863 - UFCG - 2016 - UFCG - Enfermeiro

O acolhimento é uma das principais diretrizes éticas, estéticas e políticas da política nacional de humanização do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil. É definido em documentos oficiais como a recepção

a) do usuário no serviço de saúde, compreendendo a responsabilização dos profissionais pelo usuário, a escuta qualificada de sua queixa e angústias, a inserção de limites, se for preciso, a garantia de assistência resolutiva e a articulação com outros serviços para continuidade do cuidado quando necessário.
b) em rede de conversação, em que o encontro com o usuário envolve várias técnicas específicas, inclusive as conversações, e que concebe o acolhimento como dispositivo que promove a articulação das diferentes atividades no espaço coletivo de conversações.
c) se faz apenas na porta de entrada das unidades de saúde, mas está presente em todo o percurso.
d) do usuário como ferramenta para a consolidação das práticas em saúde, com base na problematização e reorganização dos processos de trabalho.
e) do acolhimento não pode ser entendido como tecnologia relacional capaz de desenvolver e fortalecer afetos, que potencializa o processo terapêutico entre a população, os profissionais e os gestores do sistema de saúde.

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Saúde Pública