Q772374 - FCC - 2018 - CL-DF - Publicitário

Pesquisas de opinião realizadas por um prestigiado instituto mostram que uma determinada organização pública tem sua atuação reprovada pelos usuários de seus serviços. Tal fato significa que

a) a organização pública em questão não presta adequadamente os seus serviços.
b) a imagem institucional é negativa e são necessários trabalhos de reversão a médio e longo prazo.
c) o setor privado é mais eficiente na prestação dos mesmos serviços, aumentando a qualidade.
d) o cidadão não compreende o funcionamento dos serviços prestados e do funcionalismo público.
e) a pesquisa foi metodologicamente inconsistente, pois não apresentou aos entrevistados a versão da organização.

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