Q769614 - FADESP - 2019 - DETRAN-PA - Agente de Educação - Trânsito

A gestão da qualidade surgiu como uma filosofia de comprometimento da organização como um todo para o aprimoramento contínuo, tendo como objetivo principal o alcance de elevados níveis de qualidade de produtos e serviços. É considerado(a) fator determinante da qualidade

a)
o envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.
b)
a diminuição dos níveis de autoridade hierárquica concedidos aos gerentes de nível médio e supervisores.
c)
a redução progressiva dos padrões de exigência relativos às habilidades dos funcionários e dos gerentes.
d)
a não inclusão de representantes e de líderes sindicais dos funcionários, para não atrapalhar o processo de gestão.
e)
a deliberada e proposital desconsideração quanto a outros aspectos relevantes da vida organizacional.

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Administração Geral