Q767559 - FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa

Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”

a) considera que o conflito é inerente à organização e não deve ser evitado, mas, ao contrário, fomentado de forma controlada.
b) atua diretamente no episódio do conflito, buscando sua desativação ou redução de sua intensidade.
c) busca a causa remota do conflito instalado, efetuando a sua desescalonização para o correspondente enfrentamento.
d) atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
e) atua apenas sobre as consequências negativas do conflito, preservando os efeitos positivos que sempre são gerados.

Gestão de Pessoas