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O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos. A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:
identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback
identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback
planejar, fazer, checar, feedback
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