Q685259 - FADESP - 2018 - BANPARÁ - Técnico em Informática - Banco de Dados

Na versão 3 do ITIL, são siglas relacionadas com a quantificação financeira do valor do serviço e dos ativos

a)
SLP (pacote de nível de serviços) e SLA (acordo de nível de serviço).
b)
TIR (taxa interna de retorno) e SLP (pacote de nível de serviços).
c)
SLP (pacote de nível de serviços) e RNS (requisitos de nível de serviço).
d)
SLA (acordo de nível de serviço) e RNS (requisitos de nível de serviço).
e)
TIR (taxa interna de retorno) e ROI (retorno sobre investimento).